Privacy policy
1. Allgemeines
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sowie im Rahmen unserer Tätigkeit als Ombudsstelle bearbeiten.
2. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Bei einem Besuch dieser Website erheben wir keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder auf anderem Weg Informationen übermitteln.
3. Kontaktaufnahme und Einreichung von Gesuchen
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, insbesondere im Rahmen der Einreichung eines Schlichtungs-, Vermittlungs- oder Ombudsgesuchs, erheben und bearbeiten wir jene personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere Angaben zur Identität und zu den Kontaktdaten der beteiligten Personen, Informationen zum zugrunde liegenden Sachverhalt sowie die von Ihnen eingereichten Unterlagen und Korrespondenzen. Je nach Art des Verfahrens können dabei auch besonders schützenswerte Personendaten bearbeitet werden, sofern dies für die Behandlung des Gesuchs erforderlich ist. Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Prüfung, Durchführung und Dokumentation des jeweiligen Verfahrens sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen und organisatorischen Aufgaben. Die Daten werden vertraulich behandelt und nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Die im Rahmen eines Verfahrens erhobenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Durchführung des Verfahrens, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.
4. Verwendung von eigenen Cookies
Beim Aufruf bestimmter Seiten wird ein so genannter «Cookie» gesetzt. Hierbei handelt es sich um eine kleine Textdatei. Sie können bei den meisten Webbrowsern die Einstellungen so ändern, dass Ihr Browser neue Cookies nicht akzeptiert oder Sie können erhaltene Cookies löschen lassen. Wie dies konkret für Ihren Browser funktioniert, kann in der Regel über dessen Hilfe-Funktion in Erfahrung gebracht werden.
5. Server-Log-Dateien
Wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver protokolliert und speichert der Server unseres Webhosting-Anbieters «Metanet» in Zürich bestimmte technische Daten. Zu diesen Daten gehören die IP-Adresse und das Betriebssystem Ihres Geräts, die Daten, die Zugriffszeit, die Art des Browsers sowie die Browser-Anfrage inklusive der Herkunft der Anfrage. Dies ist aus technischen Gründen erforderlich, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen
6. Google Analytics
Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet sog. «Cookies», d.h. Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Google nutzt diese Informationen, um im Auftrag des Betreibers dieser Website Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser können Sie die Speicherung der Cookies verhindern oder wieder löschen.
7. Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet haben, speichern und nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse für die Übersendung unseres Newsletters mit Informationen über uns, bis Sie sich von unserem Newsletter abgemeldet haben. Für unseren Newsletter-Service nutzen wir den Newsletter-Dienst «Mailchimp» der Rocket Sience Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308. Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden. In jeder E-Mail mit unserem Newsletter ist ein Abmeldelink enthalten.
8. Ihre Rechte
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstösst oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme. Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS), Freigutstrasse 8, 8002 Zürich, www.finos.ch